IT-Hilfe – schnell & persönlich (vor Ort oder remote)

IT-Support vor Ort & remote – so hilft dir Rici

Du bekommst bei Rici IT-Hilfe, die wirklich ankommt: schnell, persönlich und so erklärt, dass du danach nicht noch mehr Fragezeichen hast. Ob Internet, WLAN, PC oder E-Mail – wir schauen zuerst auf die Ursache, nicht nur auf die Symptome. Viele Dinge lassen sich remote sofort prüfen. Wenn es sinnvoll ist, kommen wir auch vor Ort direkt zu dir. Das Ganze funktioniert schweizweit – je nach Thema per Fernhilfe oder Termin.

Gerade bei WLAN-Problemen oder instabilem Internet liegt der Fehler selten an "einem Knopf". Häufig sind es mehrere kleine Faktoren: Router-Standort, Störungen, alte Geräte, falsche Einstellungen oder ein ungünstiger Kanal. Wir analysieren das strukturiert, räumen auf, optimieren und testen, bis die Verbindung stabil ist – und wir sagen dir klar, was wir geändert haben und warum.

Bei PC- und Mac-Themen geht es oft um Updates, Performance, Treiber, Startprobleme, Programme, Datenumzug oder Backup. Auch hier gilt: Wir machen es nicht komplizierter als nötig. Ziel ist ein Setup, das zuverlässig läuft und das du verstehst, damit du künftig weniger Support brauchst.

So läuft deine Anfrage ab

Du wählst einen Service aus und beschreibst kurz dein Anliegen. Danach wird deine Anfrage über Rici an passende registrierte Service-Techniker weitergeleitet. Ein Techniker meldet sich bei dir, klärt offene Fragen (z. B. Geräte, Router-Modell, Fehlerbild) und vereinbart den Termin – remote oder vor Ort.

Rici sorgt dabei für eine klare Struktur (Service-Auswahl, Angaben, Status) und eine transparente Abwicklung. Die Durchführung erfolgt durch den Techniker gemäss dem gewählten Service. Die Rechnung erhältst du im Anschluss bequem per E-Mail oder Post.

Häufige Fragen

Tipp: Für eine schnelle Diagnose helfen uns dein Gerätetyp, das Router-Modell und eine kurze Fehlerbeschreibung (seit wann, wie oft, welche Meldung).